Apotheker vertrekt met pijn in het hart uit Losser

LOSSER - Lisette Darman werkt 8 jaar in Losser. Aanvankelijk 6 jaar bij apotheek de Esch. In 2017 ging ze over naar de Teylers apotheek. BENU apotheek Teylers draait nu goed. De wachttijden zijn teruggelopen.

Klanten zijn tevreden. Lisette zegt hier onder andere het volgende over: “In de eerste plaats wil ik zeggen dat ik dit alleen nooit had kunnen doen. Iedereen die gerelateerd was, en nog is, aan deze apotheek, heeft daar zijn of haar steentje aan bijgedragen. Het team heeft zich zeer loyaal opgesteld. Samen hebben we bedacht hoe we de wachttijden terug konden brengen. We hebben de nummerautomaat aangepast. We kunnen nu medicijnen uitgeven via een uitgifteautomaat. Ik ben in het bijzonder trots op ons apotheekteam dat nu werkt in een goed lopende organisatie. Sinds 2017 hebben zij een andere leidinggevende gekregen, een andere werkplek en ook een andere manier van werken. Dat is nogal wat! Dit bevestigt alleen maar wat ik toen al dacht, namelijk dat het team het belangrijk vindt om de farmaceutische zorg in Losser goed te regelen. Dat verandert niet met mijn vertrek. Toen ik hier kwam hadden we een negatieve klantenwaardering van -23. Deze is dankzij allerlei maatregelen die we genomen hebben omgezet naar +34 in december 2018. Toen ik hier in 2017 begon hadden we als apotheek ook een negatief persbericht ontvangen bij de digitale krant Hallo Losser en ik baalde daar van. Gelukkig hebben we het tij kunnen keren en zijn we later beter en zelfs goed gewaardeerd in Hallo Losser.”

Toch vertrek je uit Losser
“Ja. Ik heb in het jaar 2018 goed nagedacht wat ik verder met mijn toekomst wilde. En ik ga met pijn in het hart, maar ik ben jong en heb nog alle potentie om mij verder, dan wel anders te ontwikkelen. Ik ben inmiddels opgenomen in het bestuur van TAO (Twentse Apothekers Organisatie) wat meebrengt dat mijn horizon wat breder is geworden. Mijn oog viel op een vacature bij apotheken Haaksbergen. Dat is een maatschap waaronder 3 apotheken vallen. Ik kom daar in loondienst met de mogelijkheid om te ontdekken of eigenaarschap in de toekomst ook iets voor mij zou zijn. Verder is het in deze digitale tijd natuurlijk onzeker of de apotheek in zijn huidige vorm wel blijft bestaan. Via internet worden kan men nu ook al medicijnen bestellen.

Laatste werkdag
Lisettes laatste werkdag in Losser was afgelopen maandag. Lisettes opvolger is tijdelijk de interim beherend apotheker, die in dienst is bij BENU, mevrouw Inge Mulder. Mevrouw Inge Mulder zal op een nader tijdstip via Hallo Losser worden voorgesteld. Artikel en foto door Sietse Smit